Molte società di vendita, non rispettando le determinazioni e i canoni delle Autorità Garanti, ignorano i reclami degli utenti, provocando disagi e in alcuni casi costi imprevisti alle famiglie per avere un chiarimento o vedersi riconosciuto un diritto. MICU3000, su delibera del Consiglio Direttivo, promuove il “progetto trasparenza”, che intende rendere pubblico sul sito, il nomitativo delle società che di frequente ignorano i reclami degli utenti. La lista contiene il nominativo delle aziende che dopo il terzo reclamo inviato dall’associazione consumatori MICU3000, dovessero rendersi inandampienti verso gli utenti, quindi ignorando i reclami inoltrati dall’associazione.
La società che ritenesse di essere stata iscritta ingiustamente e richiedesse la cancellazione dalla lista, deve dimostrare di avere sempre fornito all’associazione, le dovuete risposte scritte per ogni associato / utente per cui l’associazione ha fatto tremite. Non è previsto alcun risarcimento alla società che dovesse venire cancellata. Per essere cancellate dalla lista, le società devono inoltre fornire giustificazione al mancato accoglimento del reclamo e porre in atto ogni azione utile e necessaria a dimostrare il rispetto per il consumatore. Le società iscritte verranno inoltre denunciate alle rispettive Autorità dopo il quarto reclamo rimasto ignorato ed ogni reclamo non risposto comporterà l’avvio delle procedure necessarie presso le rispettive società per le azioni stragiudiziali.
